这两天，一段“在桂林跟团旅游遭女导游要求一小时花20000元”的视频在各大新媒体平台曝光，相信不少朋友们都已经看到了。
据报道，桂林一名女导游在带团时，因游客购物没完成指标，导游回到车上当场发飙，强制要求游客再次下车消费，并提出要一小时消费20000元的指标。
视频一出网友们便炸开了锅，纷纷谴责这样的强制消费行为，要求相关部门严惩。除此之外，还有不少网友留言讲述了自己曾经遭遇强制消费、被导游谩骂等旅游经历。
出去旅游本来是件非常开心的事情，能够放松心情，亲近大自然，结果被导游带着四处购物，完不成购物指标，还要被骂，哪有多少时间看风景。高兴而去，扫兴而归，不但没有能够放松心情，反而还在心中留下了一道划痕。
像这样的旅游乱象，近年来不断发生，比如黑导游、宰客、辱骂游客、半路甩客、强制消费等等，那么到底为何会频频发生这样的旅游乱象呢？
这其中主要的原因就是利益，近年来整个旅游市场竞争白热化，而餐饮、住宿、门票等费用不断上涨，使得部分旅行社采取压低旅游报价的手段，来吸引游客，提高竞争力，然后从旅游购物、自费项目等环节来补足。
另外，一些导游的底薪并不高，有的甚至都没有在旅行社拿底薪，他们的收入完全是靠拿回扣或佣金，这就必须得让游客在旅游途中不断购物，或者去参观自费景点等，只要游客消费得越多，导游的收入才会越高，这也使得部分导游，不屑使出各种洪荒之力，要求游客强制消费。
这其实是一个非常严重的违规行为，不但扰乱了旅游市场的秩序，还严重伤害了游客们的旅游热情，同时也透支了旅游市场的潜力。
面对今天的旅游市场，对于旅行社来说，不要想着怎么去套路游客，让他们多掏腰包，而是应该想想怎样提升旅游服务和质量，怎样让游客们既玩得舒心，又愿意消费，以此来提高市场的竞争力。
其实早在2013年开始实施的《旅游法》中就明文规定了“不得组织以不合理的低价旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费旅游项目来获取回扣等不正当利益”。
另外2017年修订的《旅行社条例》第五十九条规定明确指出“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，会受到旅游行政管理部门或者工商行政管理部门的处罚，并责令整改”。
不管是《旅游法》还是修订后的《旅行社条例》，都是为了维护大家的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展。
虽然早就出台了相关的政策法规，那为何旅游乱象屡禁不止呢？
这其中主要的原因恐怕还是监管，2009年就开始实施了《旅行社条例》，而在2013年又出台了《旅游法》，然而回过头看近几年，旅游乱象依然严重，这其中也体现出了监管的漏洞。
当然，旅游业的监管并非人们想象的那么简单，这牵涉到了各个方面，但不管怎么样，打击旅游乱象的力度不能松懈，不断完善旅游体制，治理出一个成熟规范的旅游市场。只有规范了旅游市场后，才能有效避免旅游乱象的发生。
