中国铁路上海局集团有限公司南京客运段乘务科副科长任涛介绍，《铁路旅客运送处理细则》第三十七条规则，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费回来。在免费送回区间，旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往复搭车的免费区间，按返程所乘列车等级别离核收往复区间的票价，核收一次手续费。
此外，已经进站了仍没赶上火车，旅客可改签当日其他列车，但只能在票面发站处理，且开车后改签的车票不能退。假如当日没有其他列车，或许当日其他列车没有余票，就不能处理改签了。
