近日，上海市长宁区人民法院(以下简称上海长宁法院)审理了这起旅游合同纠纷案件，被告旅行社对杨云的损伤承担50%的赔偿责任，赔偿杨云各项损失共计36.7万余元。
32岁的杨云根本没有想到，他一心要去看一看的珠峰，竟会以如此凶险的方式拒绝他——不啻让他就此断绝念想，更让他留下终身残疾……
事情要从2016年7月说起。那一年，杨云32岁。
7月4日，杨云在某知名旅游网上订购了当月26日至29日“珠峰大本营+羊卓雍措+日喀则4日3晚跟团游”的旅游产品。24日晚，杨云自行乘坐火车到达拉萨。26日早上，身兼司机和导游双重职责的当地旅行社工作人员姚先生，到杨云所住宾馆接杨云，4日3晚的“珠峰大本营”游由此拉开序幕。当天的景点是拉萨西南约70公里的羊卓雍措，途中需要翻越海拔5030米的冈巴拉山口。次日景点，是杨云神往已久的珠峰大本营。
据杨云事后讲，26日当天，当车行至羊卓雍措湖段时，他明显感觉到身体不适。傍晚时分，杨云和其他游客一同到达日喀则，姚先生将杨云送到他预订的酒店休息。在办理入住手续时，杨云自感身体状况无法参加明天珠峰大本营的行程，经与姚先生商量，杨云在姚先生书写的一张字条上签署了自己的名字。字条写明：“因客人身体原因，珠峰不去了，在日喀则等两天，第四天共同回拉萨……”。随后，杨云到酒店客房休息。
忍痛脱离“大部队”的杨云，本想好好睡一晚恢复一下精神，但第二天杨云没有等来自然醒……第三天，28日，杨云还是没有自然醒……直到28日中午，杨云家人因联系不上他向当地公安机关报警，日喀则市桑珠孜区公安局35号警务站民警按照指挥中心的指令，在辖区内的一家酒店客房里，找到了处于昏迷状态的杨云……
民警立即呼叫120救护车将杨云送到解放军西藏军区总医院住院治疗。经医生诊断，杨云病情危重——高原脑水肿、高原肺水肿、肺部感染、电解质紊乱、肝功能异常、应激性高血糖、心肌损害、凝血功能障碍——紧急救治后，杨云转入低海拔地区的医院继续治疗。当年10月26日，杨云在户籍所在地医院被诊断为股骨头坏死。之后，杨云又辗转多地进行治疗，先后花去医疗费13.6万余元。
去年1月，杨云向上海长宁法院起诉，要求被告某国际旅行社赔偿医疗费、残疾赔偿金等共计76.5万余元。杨云认为，导游姚先生没有导游证，从未告知过他高原反应的注意事项，在他出现高原反应后没有人照看和过问他的身体状况，导致他因严重高原反应持续昏迷，病情急剧加重，旅行社对此应当承担100%的赔偿责任。
审理中，根据被告申请及案情需要，法院委托司法鉴定机构对杨云的病情进行相关司法鉴定。鉴定机构出具鉴定意见认为，“杨云双侧股骨头缺血性坏死，经多次治疗后并无好转……双侧髋关节功能已完全丧失……构成七级伤残”，这一伤情与杨云此次西藏之行经历严重高原反应，“经必要且有效的激素治疗，存在直接因果关系，建议参与度为100%”。
去年12月，上海长宁法院对本案作出一审判决：被告旅行社对杨云的损伤承担50%的赔偿责任，赔偿杨云各项损失共计36.7万余元。判决后，原、被告双方在上诉期内均未提出上诉，该判决已经生效。
主审法官傅君解释判案理由说，本案中，被告具有以下过错：为原告提供导游服务的工作人员没有导游证;对高原旅游可能出现高原反应、高原反应的症状及应对措施，被告没有充分告知;在知道原告因身体不适离团后，没有给予积极关注，导致原告高原反应症状扩大。傅君同时表示，原告作为完全民事行为能力人，自行选择到高原地区旅游，应对自身身体状况给予充分注意。在已经发现身体不适的情况下，没有去医疗机构检查治疗，自身也存在疏忽。本次事故的结果是原、被告双方上述原因力共同造成的，法庭酌定双方各半承担责任。
