在国内旅行商场中，晚年旅行的商场份额举足轻重。
2020第七次全国人口普查数据显现，我国60岁及以上人口已超过2.64亿人，占比18.70%（2010年是13.26%）。这可以说是晚年旅行商场开展的人口基础。
我国旅行研究院发布的《我国国内旅行开展年度陈述2021》显现，2019年国内旅行人数，45到64岁的14.56亿人次，超过了35到44岁的13.14亿人次，仅次于25到34岁的18.19亿人次。此外，还有65岁以上的2.86亿人次，占比为4.8%。
此次《定见》清晰提出，开发晚年旅行产品和线路，提高晚年旅行服务质量和水平。
在长期开展中，旅行业在服务晚年游客方面积累了丰富的服务经验。此次《定见》对晚年旅行服务再次提出清晰要求，对旅行业是一个重要指引。
记者在实地采访中发现，随着互联网和移动互联网的普及，一部分晚年人在获取旅行相关服务时的确遇到了困难。
近日，新疆维吾尔自治区阿克苏地区的一位居民，通过网络渠道为爸爸妈妈预定相关服务产品，该渠道客户关系司理张娟接到预定信息后，马上和两位老人联络，询问两位老人抵达乌鲁木齐机场的时刻，组织车辆接机，按照防疫要求，入住酒店需求下载安装“新疆是个好当地”小程序，出示核酸陈述、行程码，两位老人对此也感到有些困难，张娟在老人手机上帮忙操作，耐心肠教会老人操作方法。老人学会后对张娟说，出门经常要用到这些，假如不是张娟，他们后面出行都会遇到麻烦。
值得关注的是《定见》清晰提出，在鼓舞推行新技术、新方法的一起，保留晚年人熟悉的传统服务方法，加快推进晚年人常用的互联网使用和移动终端、APP使用适老化改造。
我国互联网络信息中心发布的第四十八次《我国互联网络开展情况计算陈述》显现，中晚年集体网民规模增速最快。到2021年6月，我国网民规模达10.11亿，互联网普及率达71.6%，其中，60岁及以上网民占12.2%；50岁及以上网民占28.0%。从以上数据可以看出，包含旅行在线渠道在内的各类网络渠道的适老化改造亟需提上日程。
对此，旅行业界已开展切实有效的探索。
面对着日益巨大的晚年人集体，携程对网页和手机客户端进行适老化改造。在网页方面，为网页端添加无障碍工具栏，具备字体扩大缩小、语音朗诵、大鼠标、高对比度等辅助功用，还特意将一切广告页面予以剔除，仅保留根本必要的内容场景，做到“应减尽减”。在手机客户端方面，重新制作适老化版本，利用H5嵌入手机客户端。考虑到仍有部分集体不会操作，携程开通晚年人专线电话，该客服热线没有冗长的前置功用选择，直接接通人工客服。
根据携程渠道数据显现，适老化改造后的“关怀版”推出后，晚年用户的注册人数显着上涨。到2021年10月，携程旅行渠道60岁及以上注册用户量较2020年度同比增长22%，全体订单量同比增长37%，其中跟团游订单同比上涨近60%。
当然，晚年旅行服务不只要处理技术使用的适老化问题，也要推进旅行产品和服务的适老化提高。
山东万达国际旅行社导游作业室总监佟晓红说，晚年旅行需求有几个明显的特色，一是旅行欲望火急，花钱买健康、花钱买洒脱已经成为现代晚年人的时髦追求；二是喜爱慢旅行，重休闲养生；三是喜爱自然风光、传统文化、美食、疗休养、避寒、消暑、探亲访友等；四是旅行时刻自在，“有钱有闲”，喜爱淡季出游；五是价格要素是晚年游客考虑较多要素之一；六是喜爱结伴而行。
怎么立异开发晚年旅行产品、提高晚年服务质量？佟晓红建议，充分考虑晚年人身体情况，精心组织，“少走多看，缓行安全、远山近水”，线路上短而精、长短结合；要优化价格，努力做到物美价廉，尽量错峰组织旅行活动，防止景区的拥堵，降低成本；供给精细化服务，尽量拟定专门的晚年团队服务标准，如小车上门接送、随团医师、专业化导游等；重视情感要素，营造亲情气氛。
此次《定见》还清晰提出，加强晚年优待作业，在出行便当、公交乘车优惠、门票减免等基础上，鼓舞有条件的当地进一步拓宽优待项目、立异优待方法，在夺目方位设置晚年人优待标识，推行晚年人凭身份证等有效证件享用各项优待方针。有条件的当地要活跃执行外埠晚年人同等享用本地优待项目。
现在，各地旅行景区等活跃执行晚年优待，比方，北京八达岭长城景区对60岁及以上晚年人免门票；广西贺州实施政府定价或指导价管理的风景名胜区等，对65岁及以上晚年人免门票，对60至65岁的晚年人实施半价优惠；安徽徽州古城景区对60至65岁晚年人实施半价优惠，65岁及以上晚年人免门票。
