据介绍，5月21日22时41分，云南省文明和旅行厅举行紧急会议，厅主要领导立即联系大理州及周边地区的州（市）文明和旅行部门负责人，要求连夜安排力气核查执行当地文明和旅行行业受灾和人员伤亡等状况，要点做好四个方面作业：一是对公共文明和旅行服务设备、文物、宾馆酒店、景区景点和文明娱乐场所等进行要点排查；二是应急处置应坚持警惕，有序应对，切勿慌张；三是坚持生命安全第一，游客安全第一的原则，注意震情通报，及时按需要发动相应应急预案；四是安排专人24小时值守，坚持信息疏通，做好应急准备，有状况随时陈述。厅分担安全、文物、景区及带班领导各司其职，按分工抓好作业执行。
5月22日正午，受云南省文明和旅行厅党组书记、厅长曾艳托付，厅党组成员、副厅长陈述云等一行3人赶赴地震灾区展开指导排查和处置作业。
据介绍，大理州文保单位受损状况正在紧急排查，现在，各级文保单位暂无安全事故产生，秩序井然。大理全州各级文博图单位及文明活动场所暂未发现受损；公共文明设备成为群众救灾避难场所，辖区内群众在文明体育场地就地避灾；文娱场所（KTV、网吧等）已全部暂停营业。除漾濞县外，大理州其他县市景点景区、餐饮酒店、各类文明场所正常开放。
截至5月22日14时30分，丽江火车站除停运丽江至桂林北动车1对（D3941、D8768），丽江到大理普速旅客列车1对（K9621、K9622）外，其余9对动车及2对普速列车均正常运转。丽江机场方面，现在所有航班均正常运转。丽江客运站所有客运车辆均正常运转。
云南省文明和旅行厅相关负责人表示，全省文旅系统将全力提供服务保障，让游客适意游览云南，若在旅行中遇到困难和问题，请及时与当地文明和旅行行政管理部门咨询和投诉，各地将及时予以解决。
