根据最近几家OTA发布的相关统计,随着当地人对过年的“真心挽留”,与之前“一票难求”的情况相比,很多热门列车线路和线路的购票情况远没有往年紧张。值得注意的是,从最近一周的数据来看,本地旅游产品在各种平台上的搜索量,尤其是多项目打包,都有不同程度的增长。
以北京为例,Qunar.com的数据显示,在过去的一周里,北京本地景点春节期间的搜索量比前一周增加了70%,而“酒+风景”套餐的搜索量增加了40%。春节期间,一日游成为北京用户最关心的旅游产品。古北水乡、南宫温泉水世界、杜军山滑雪场成为热点。去哪儿副总裁刘汉表示,从搜索和预订情况来看,今年选择实地过年的人数明显增加,本地旅游产品的知名度最高。
不仅如此,《中国旅游报》记者发现,“过年”产品已经“登陆”各种在线旅游平台。
携程和团游最近推出了“年夜饭私团”和“年夜饭私团”的产品,可以和家人朋友独立组队,可以独立用车,有专属的司机导游。携程还计划在春运初期在全市范围内推出一系列主题旅游产品,以“租车+精选酒店+户外活动”为主。
飞猪还推出了“团圆节”,丰富了“就地过年”的产品。据飞猪介绍,今年平台根据消费者对“就地过年”的新需求,增加了酒店+滑雪票+晚餐一站式度假套餐产品等一站式产品的供应。
马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示,马蜂窝旅游平台正试图让在当地过春节的人在自己的工作场所挖掘更多的春节娱乐方式。
《中国旅游报》记者了解到,目前一些网络旅游企业正在策划“年夜饭”产品,有工作人员向本报记者承认,如何让产品具有“年夜饭”特色,降低人群聚集风险,是一个难题。
对此,北京外国语大学中国文化与旅游产业学院副教授吴丽云在接受《中国旅游报》采访时表示,大多数选择就地过年的人都是独居的年轻消费者。在线旅游企业要在当地旅游市场的基础上,通过亲友、同事、朋友等方式组织小团体旅游产品,既能弥补年轻人过年不能回家的遗憾,又能规避大团体带来的疫情风险。地方自驾游、房车游及相关活动和服务的完善也是目前疫情防控形势下网络旅游企业可以探索的产品供给方向。其中包括冰雪游在内的户外冬季旅游产品可以作为重点产品开发。
“网上旅游公司也可以尝试推出更多的‘云过年’活动和产品,设计一些与传统春节相关的产品,比如网上放鞭炮,现场采购年货等。,还可以融合传统文化开发一些互动游戏。”吴丽云说。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨延锋提醒OTA,在设计此类产品时,应注意旅游电子合同条款的制定和合同的签订。比如“元旦到位”产品的旅游电子合同中,应该有必要的安全保护提示、提醒,以及相应的旅游退款政策说明。OTA是连接供应商和消费者的重要平台。对于上游供应链企业提供的产品,平台要做好审核工作,对供应商提出统一要求,让产品更贴近“就地过年”的主题。建议OTA在设计相关产品的同时,承担起“宣传员”的角色,协助相关部门缓解春运高峰压力,现场指导消费者过年,及时向消费者传达部分旅游目的地及相关场所疫情防控要求的动态变化。