机票方面，到目前，南边航空、海南航空、山东航空等十余家航空公司已陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区进出港航班的退改方案。针对契合航空公司最新保证方案的用户，携程、同程、途牛等企业均表明，将帮忙用户处理免费改签或退票。携程方面已开通自助退改服务通道，无须用户排队人工客服咨询是否契合条件，降低用户退票退款等待时间。
因疫情影响形成火车、轿车停运、当地景点关闭等状况，多家游览企业表明，将严厉依照铁路局、交通运输部分、景区等有关部分的最新规则，为广大用户处理退改服务。
针对受疫情影响无法运用的酒店、游览等产品，携程将活跃与酒店、供货商、游览社等资源方进行和谐，严厉依照游览法等规则为用户处理退改服务。
记者从途牛方面了解到，途牛正在为触及疫情区域的在途游客调整行程，避开存在疫情风险地区；对未出游客人有退团需求的，地接部分尽量无损退，订单内损失由途牛承当。
同程游览方面表明，将活跃与酒店方进行和谐，严厉依照规则为用户处理退改服务。因疫情形成火车、轿车停运等状况，同程旅即将继续关注铁路等交通运输部分的退改方针，并第一时间严厉执行官方方针，帮忙有需求的用户处理相关业务。关于契合相关方针的订单，同程游览均支持自助退改服务。用户如需退订或改动行程，也可通过同程游览的直播客服渠道予以处理。
美团方面表明，针对受疫情影响的订单，会全力提供退改保证，同时美团也会密切关注疫情变化，随时更新退改方针。
