商场法则下，据守商场经济的信誉、法治底线，补齐诚信运营短板，追求产品及服务高线，是对供需适配、产品及服务立异提出的新要求。在这一背景下，信誉成为旅行商场展开的首要资源。淄博正是踩准了信誉经济建造节拍，优化了信誉环境，显示了信誉价值，在推进当地经济展开的一起，也为推进全国旅行商场高质量展开供给了参考学习。

 

　　旅行商场高质量展开，信誉系统建造必不可少。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进社会信誉系统建造高质量展开促进构成新展开格式的定见》要求：“安身经济社会展开全局，整体布局、突出重点，有序推进各地区各职业各范畴信誉建造。”文明和旅行部大力推进文明和旅行商场信誉系统建造，构成了“1部专门规章+多项制度”的“1+N”信誉系统根底架构，信誉系统建造迈入法治化、规范化新阶段；在全国展开信誉经济展开试点，拓展信誉应用场景，引导各地培育良好的信誉环境，推进文明和旅行商场高质量展开。

 

　　淄博市政府于2021年发动社会信誉系统建造相关作业并发布了系列方针，如《淄博市“十四五”社会信誉系统建造规划》《淄博市人民政府办公厅关于进一步加速全市社会信誉系统建造的定见》《淄博市企业信誉办理作业指引（试行）》等。一起，淄博市政府还经过完善信誉监管系统、建造公共信誉信息渠道、树立信誉协会、推进“信誉+”工程，系统展开信誉系统建造作业。一系列信誉规划、信誉文件以及相关的信誉办理作业措施，推进淄博逐步擦亮了信誉品牌、完善了信誉制度、提高了信誉环境，为旅行商场产品及服务质量提高奠定了坚实根底。

 

　　网络好评连连的“淄博烧烤有人情味”“具备诚信消费氛围”，皆离不开当地政府前期所做的很多信誉系统建造作业。事实上，淄博烧烤受到顾客认可，其首要原因是城市聚集诚信待客的信誉品牌建造、商场主体严格遵守诚信运营制度、政府主导企业合作营造诚信消费环境以及产业链上下游协调统一的守信践诺行动。

 

　　跟着网络营销的鼓起以及群众对热门事件的追捧，旅行商场出现一些线上宣扬内容与线下服务质量货不对板的状况。一方面，有些旅行目的地及相关企业为吸引顾客，往往在线上做很多夸大乃至虚伪宣扬，而线下产品及服务质量却无法到达顾客的预期；另一方面，在线上宣扬引流后，线下产业链上下游未能在信誉品牌、信誉质量、信誉建造等方面到达守信运营、诚信服务的规范。这就导致常常会因为某一链条或节点服务缺项、质量缺失，导致整个产业链及目的地品牌受损。

 

　　但是，在淄博烧烤爆红现象中，人们看到了不同的景象。从旅行博主暗访及网友实地消费体验来看，淄博烧烤不仅名实相符、质优价廉，没有欺骗顾客，而且线下服务乃至好于线上宣扬，不仅仅是一个企业服务合格，而是整个产业链守信运营、诚信服务。

 

　　淄博烧烤爆红后，淄博市政府还对细分烧烤职业进行专项提高，比如筹建烧烤业协会、设立烧烤团体规范、推进食物快检进烧烤店等作业，督导诚信运营明码标价、实行烧烤职业证照准入及一次办好等行政服务措施，展开定期治安及消防安全查看等。一起，当地还拓荒了多达21条旅行公交专线，接驳火车站、汽车站和各大烧烤街、旅行景点，服务顾客出行。五一假期前，淄博发布了《关于阶段性对宾馆酒店客房哄抬价格行为认定有关问题的告诉》，进一步规范酒店和住宿业商场。

 

　　淄博烧烤爆红的另一个原因，能够归结为当地信誉环境的价值变现。信誉环境是信誉活动得以展开的经济和社会关系，在淄博则首要表现为以下几点：一是围绕稷下学宫发源地的知礼守信诚信文明，为守信运营、诚信消费奠定了消费文明根底。二是当地政府在前期做了很多的社会信誉系统建造作业，营造了信誉环境，为提高文旅产品及服务质量创造了条件，为企业守信运营、诚信服务等奠定了根底。三是顾客与企业构成了良好的信誉消费闭环。

 

　　经过一系列行之有用的作业，淄博完善了商场的诚信交易条件，夯实了公共服务根底，守住了商场信誉、法治底线。商家诚信运营价廉质优的产品和服务，政府有用供给公共服务支撑，打造了良好的商场环境，给游客带来了优质、安全、牢靠的消费体验。

 

　　他山之石，能够攻玉。淄博烧烤爆红现象及信誉环境价值的显示，对增强旅行消费信心、推进旅行商场高质量展开具有重要启示。

 

　　一是展开文旅细分商场的信誉点评作业，完善产业链各类主体的信誉点评。文明和旅行部已于2023年初完成了第一批信誉经济展开试点作业，部分试点地区展开了文旅职业信誉点评相关作业。鉴于目前文旅商场愈加多元细分，针对细分商场的点评目标、点评指标、点评成果存在较大差异，应继续深化细分商场的信誉点评作业，保证点评指标、点评成果的适用性、公正性和客观性。

 

　　二是使用科技立异手法，树立信誉信息全方位同享机制。由于文明和旅行商场的信誉信息同享机制不够完善，导致区域间、职业间、产业链上下游必定程度上存在信息孤岛现象。因而，需求树立完善的信誉信息同享机制，实现信息同享和互通，即明确信息同享主体、树立信息同享渠道、加强信息收集使用保护。因而，凭借大数据、移动互联网及人工智能等手法，赶快树立信誉信息全产业链、全区域、全职业、全周期的同享机制，是完善信誉系统的重要一环。

 

　　三是依法加强联合奖惩制度，优化相关信誉办理方针。信誉系统建造与完善，有赖于全社会的参与和监督，是筑牢信誉系统、强化落地履行的有用保证。应赶快推出跨区域、跨部门、跨职业针对守信和失信企业、个人的奖惩制度、规范、措施，由行政部门牵头、职业组织合作、企业及个人参与，赶快实现守信奖赏、失信惩戒，为信誉经济展开打好根底。

 

　　四是加强诚信文明建造，铸牢守信运营、诚信消费认识。除了法律法规、职业规范及方针外，信誉系统的完善、信誉文明的推广，需求职业组织、运营主体及顾客不断提高认识，为信誉经济可持续展开供给根底支撑。