他说：“游客大老远来，咱们要打起十二分精神，把节目演好。”

 

　　她说：“要做好每一个细节，让客人的休假生活愈加适意、温暖。”

 

　　他说：“只需能及时救助游客，再苦再累也值得。”

 

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　　他们是景区解说员、文艺表演者、酒店服务员、消防指战员……他们有一个一起的姓名，那就是“全国青年文明号”。

 

　　五一假日，众多全国青年文明号集体据守一线，在为游客供给优质服务中，唱响动人的“芳华之歌”。

 

　　5月1日，宁夏沙坡头景区游人如织。港中旅（宁夏）沙坡头旅行景区有限公司游客服务（导游演艺）中心司理何玉萍说：“昨日景区招待游客近5万人次，今日游客更多了。咱们部分的80名职工全都在一线，必定要让游客享受到最好的服务。”

 

　　何玉萍说，五一假日，游客服务（导游演艺）中心在机场、高铁站、高速路口和景区设立了12个文明旅行咨询服务站，为游客供给咨询引导、景区解说、寻人寻物等服务；“演艺小分队”每天在9个点位表演30多场次。表演一结束，队员们立刻戴上文明志愿者绶带，到游客排队多的景点与游客互动。“作为全国青年文明号成员，80名佩戴红色文明志愿者绶带的青年，成了沙坡头一道亮丽的风景线。”

 

　　4月29日7时，山西洪洞大槐树寻根祭祖园作业人员高瞻峰早早到岗，为游客发放“通关文牒”。他说：“游客对景区推出的五一活动很感兴趣。在发放‘通关文牒’时，咱们还会解说相关玩耍攻略，希望能给游客精彩的‘回家’体会。”

 

　　8时50分，景区根雕大门前的《开门迎亲》节目按时上演。几十名表演者敲响威风锣鼓，用原汁原味的晋南特征文明喜迎游客。锣鼓队总指挥王明明说：“五一假日，景区每天都会上演26场表演。表演以各景观、景点为舞台背景，所以需求不断转场。尽管挺累的，但游客大老远来，咱们要打起十二分精神，把节目演好，不能让他们绝望。”

 

　　洪晓静是我国闽台缘博物馆展览开放部解说组的解说员。5月1日7时30分，她提早到岗巡查展厅，查看语音导览器，核对预定团队，组织解说班次……9时开馆后，她来到展馆入口，为游客供给解说服务。每隔1小时，她还要巡查展厅，调度志愿者。直到送走最终一名游客，她才回到预定处，记录当天的招待状况。

 

　　“作为全国青年文明号集体的一员，我感到无比骄傲和自豪。从事解说作业16年来，我的每个假日都在岗位上度过，尽管很累，但很快乐。”洪晓静说，斗争的芳华永不断歇，她将持续用心用情做好解说服务，让每位游客充分了解闽台两地丰厚的历史文明。

 

　　“预定门票已超过1万张，今日取消晨练，大家提早到岗位做好预备作业。”这是长沙市博物馆公共服务部假日在作业群发的第一条通知。假日头两天，该馆累计招待观众近3万人次。5月2日下午，博物馆入口处聚集了很多未预定游客。公共服务部作业人员一方面耐性解释，一方面活跃和谐，在确保馆内参观安全有序的状况下，暂时增加1000张门票，并在入口处设置专员引导、安抚观众。

 

　　作为一支有着26名成员的年青部队，该馆公共服务部有着丰厚的一线作业经验。“为了应对客流顶峰，咱们提早一个月就开始预备，从预定门票、入馆安检、限流疏导到或许的突发状况，都做了缜密安置。”该馆公共服务部相关负责人说。

 

　　海南陵水香水湾君澜休假酒店前厅部汇集了20多名青年。前厅部宾客联系司理李秀川自2012年入职以来，已从一个青涩懵懂的小伙成长为能独当一面的业务骨干。5月1日上午，来自上海的一家人处理入住时，小孩哭闹着要求单独睡一张小床，但一切亲子房都已订满。李秀川想了想说：“您看这样能够吗？您目前预定的房间里有一张榻榻米茶榻挨着大床，能够改成儿童床。咱们在旁边加上围栏，确保孩子安全，再安置一些毛绒公仔玩具。”听了李秀川的组织，客人一家十分满意。

 

　　相似的灵活处置，在该酒店前厅部并不少见。“咱们是客人进入酒店后见到的第一位服务人员，决定了客人对酒店的第一印象。要做好每一个细节，让客人的休假生活愈加适意、温暖。”李秀川说。

 

　　这个假日，安徽饭店前厅部总台班组成员自动抛弃休假，据守岗位。他们为客人预备了万能服务箱，装备常用消毒药品、办公用品及女性用品；差异化组织房间，给带孩子的客人组织亲子房，给晚到的客人组织隔壁无人的房间；耐性解答客人疑问，热情介绍酒店服务及合肥景点，自动协助客人解决难题。

 

　　4月30日晚，客人韩先生带着妻子和两个孩子到酒店处理入住，因没有提早预定，家庭房和亲子房已订完。仔细的招待员观察到两个孩子均为10岁左右，随即向韩先生推荐了豪华标间：“这个房间面积大，满意孩子的活动空间，单床宽135厘米，两个孩子能够同住。”韩先生连声感谢，很快处理了入住手续。

 

　　马薛姣是新疆生产建设兵团徕远宾馆销售部的前台作业人员。该部分被评为全国青年文明号后，她还被大家推选为“号长”。五一假日，每天9时到20时，马薛姣一直据守岗位，一马当先，及时处理各种突发状况。

 

　　4月30日，一位常住客人因航班延误，22时30分才能抵达宾馆。马薛姣依据客史档案，了解到这位客人年龄较大，长期乘机或许十分疲惫，所以让客房服务员预备了泡脚桶。客人抵达宾馆后，看到房间内的生果、热牛奶和泡脚桶，感动地说：“你们真仔细，谢谢你们。”

 

　　五一假日，每天清晨4时，山东省泰安市泰山风景名胜区泰山消防救援站的指战员们便早早到达执勤岗位。游客旅游时，他们会在拥堵的人群中筑起一道道蓝色屏障，一边保持排队秩序，一边为游客答疑解惑、引导旅游路线，让游客安全、适意。

 

　　全国青年文明号泰山消防救援站共有18名消防指战员。他们长年驻扎在泰山之巅，担负着岱顶、南天门的防火救活和抢险救援任务。救援站政治指导员闫兵介绍，到5月1日17时，救援站共出警14次。

 

　　泰山消防救援站站长巩捷表明：“游客对消防作业的了解支撑，以及受助游客表达的感谢，让咱们很温暖。尽管泰山十八盘十分峻峭，大家救援时十分累，但只需能及时救助游客，再苦再累也值得。”