疫情强逼出形式多样的云游览，不断激发出才智游览的潜能。一起，“新基建”为游览业向数字化、网络化、智能化开展供给了新机会，5G、人工智能等技能立异正在为游览业装上了高质量开展的“才智芯”。
云游览异军突起
疫情来袭，游览业遭受到巨大冲击，但一起，也倒逼出线上新业态。云直播、云看展等多样的云游览为人们供给了丰厚的在线服务。
日前，武汉解封后，武汉国旅三名金牌导游钱文康、张凡、张玲，以四小时接力直播的形式，带领观众游览东湖风景区、黄鹤楼、户部巷等地，共揽楚地春日风光。直播活动招引了线上观众约153万人次。
近期，各地博物馆推出2000余项网上展览。很多景区开辟了线上游览功能。清明节期间，故宫举办了三场直播，由故宫专业研究馆员作解说员，带领观众云游故宫，直播重视量到达2.4亿次。
4月15日至30日，去哪儿网在百里杜鹃、婺源江岭、西溪湿地等11个景区，打造了无人机航拍创意视频，游客可跟随无人机穿越花海，享用“隔屏犹闻香”的视觉体会。
云游览直播不仅是对目的地的“抵达”，更是对目的地的深度探索，为观众传达游览故事和共同体会。马蜂窝已进行了千余场直播，内容包括户外、博物馆、经典景区、当地生活深度体会等。2月以来，飞猪已推出1.5万余场直播，观看人次超4000万，直播内容掩盖全球30多个国家和地区。飞猪副总裁黄宇舟说：“面向未来的游览，一定是商家把体会展示给顾客。咱们要把最打动听的内容带给顾客。”
云游览从图文信息、VR赏景、实景直播到主播解说、视频直播、互动讲座和售卖特产等，在短短的两个多月，异军突起，开展迅猛，逆势上扬。云游览正逐渐成为人们喜爱的休闲方法，也成为游览转型晋级的打破口。
才智游览正晋级
包括云游览在内的才智游览在游览业晋级转型中发挥着重要作用。早在2019年，国务院印发的《关于进一步激发文明和游览消费潜力的意见》已明确指出：强化才智景区建设，促进游览与现代技能相互交融。
作为全国第一批数字化景区试点建设单位，河南云台山景区才智服务系统包括自媒体途径、语音服务机器人、一键求助系统、高德地图才智游、自助售票机、虚拟导览系统等部分，在此次疫情防控中有效地发挥了作用。
崂山景区使用物联网、云计算、大数据、人工智能等技能，上线“一部手机游崂山”。全网实名制预定购票模式把网上售票与线下售检票整合晋级，为游客供给了方便的多途径购票与支付模式，大大降低了游览安全危险。
疫情来袭，加速了才智游览的开展。近期，山西活跃构建才智游览云服务系统，面向游览顾客、游览企业、政府打造才智游览“新引擎”。安徽将活跃推行5G在才智游览典型场景的示范使用。贵州日前推出了“一码游贵州”全域才智游览途径。
携程日前发布了业内首个“景区才智云途径”整合方案，针对景区购票、入园、游玩和售后四个环节供给技能解决方案，支持景区完成“全途径、全场景、全业态”的实名预定。现在，携程门票预定已掩盖海内外1.8万多家景区，其中第一批采用才智云途径的已有黄鹤楼、德天跨国瀑布等近百家景区。携程副总裁、全球玩乐途径CEO喻晓江以为，我国景区完成在线预定制、进行才智化晋级已刻不容缓。这应该成为我国游览职业“新基建”的重要部分。
抓紧新基建机会
近期，国家加速推进新型基础设施建设的行动引发高度重视。新基建以新开展理念为引领，以技能立异为驱动，以信息网络为基础，面向高质量开展需要，供给数字转型、智能晋级、交融立异等服务的基础设施系统。游览业该如何捉住这个机会呢？
文明和游览部信息中心副主任信宏业告诉记者：对文旅工业来说，“新基建”不是修车，而是铺路，不仅是个别的本身改进，更多的是改进开展环境，是推进工业高质量晋级开展的强力打破。“新基建”推进文旅工业与数字经济的深度交融，引导和培养网络消费、体会消费、智能消费等消费服务新模式，促进文旅工业数字化、网络化、智能化开展。
“现在，联通已在红旗渠、泰山、我国（海南）南海博物馆、国际之窗、呀诺达景区完成了面向景区管理、景区营销、游客服务、文物保护等领域的5G使用落地。本年，联通将加大对文游览业的新基建投入，推进我国文旅工业科技进程，助力工业复兴与可继续高质量开展。”我国联通集团交通文游览业总监李玲介绍。
社科院游览研究中心秘书长金准以为：“今天的游览业，已从科技使用的中后排逐渐前移，5G、虚拟现实等均在游览业中较早地构成使用。新基建的前瞻性特征需要游览业在科技选择中进一步前移，与更为前沿的技能相结合，推进游览服务和体会的晋级。建议充分使用我国国内游60亿人次构成的复杂需求，扩大新基建的落地使用，构建更有效的大规模使用场景，构成精准的新型游览动能。”
