黄山景区被“挤爆”，游客行路难，而黄山旅行本身的前行之路也并不容易。4月6日，有游客向北京商报记者反映，黄山景区还存在无人测温、停车费坐地起价等许多乱象。而这也是继索道毛病，游客停留山上后，黄山景区所属的黄山旅行开展股份有限公司（以下简称“黄山旅行”）又一次站在了风口浪尖上。而景区乱象频出的背后是企业办理的老化与转型的急切。近年来，传统景区纷纷转型，企图摆脱“门票依赖症”，作为山岳景区龙头企业的黄山旅行也在测验经过开展景区之外的产业走出这一现状。但是，宏村项目收买无果、旅行地产开展缓慢……黄山旅行“下山”颠簸崎岖。
乱象丛生
尽管黄山景区连发6封布告回应“扎堆集合”，但网友们曝出了更多景区办理乱象。
4月5日前往黄山风景区玩耍的王先生（化名）告知北京商报记者，黄山景区入口处排队时并没有表现实时进山的客流数据，一起现场也无工作人员维持次序，对游客进行引导。“而且在进入景区前，并没有工作人员在现场测量体温、检查安康码。”
据王先生介绍，自己于4月5日4时45分从宏村动身，不到6时便开端排队，但直到11时才成功乘坐换乘大巴进入景区，仅排队就耗时四五个小时。
其实，景区入口处的次序混乱并非是王先生的个人感触。北京商报记者发现，有多位网友在黄山景区官博中反映，现场存在游客插队、推挤、翻栏杆，而且入场不测温、不查码等现象，但景区工作人员并未对此进行及时疏散和办理。
与此一起，还有部分游客“抱怨”称，黄山景区办理范围内的区域存在部分商户涉嫌坐地起价、举高停车费的状况。对此，黄山风景区办理委员会官方微博回复称，景区商场监管部门已针对网友反映的停车不合理收费问题进行调查，黄山风景区旅行综合执法汤口大队现已派人到原味食坊现场处理，运营业主赞同将200元停车费交还该游客。当日下午已现场交还50元，剩余150元联系上该游客后当即交还。
在本次黄山景区呈现人流集合的问题后，有网友对其施行的限流办法提出了质疑。北京商报记者查找后发现，黄山旅行曾于2月22日发布布告称，部分康复黄山风景区开放，每日限流1万人。3月17日，黄山风景区办理委员会又发布补充布告，将景区每日招待游客流量约束“红线”上调到了2万人。
在景鉴智库创始人周鸣岐看来，黄山旅行和黄山景区前后两次关于限流人数“口径”表述的较大距离的确值得沉思，究竟2018年黄山景区全年招待游客量为338万人次，由此核算该景区日均游客量还不足1万人次，尤其在本次呈现景区被挤爆的问题后，不论是企业还是景区本身，都应赶快发表限流人数核算的方法和依据，确保限流“红线”制定得愈加科学、有用。
不过，当北京商报记者就网友反映的景区办理等问题致电黄山风景区办理委员会时，对方拒绝接受采访。
黄山景区此前也曾因办理问题被网友“吐槽”了。就在上一年11月，景区内的玉屏索道因设备毛病导致约200-300人停留。毛病发生后，黄山风景区启动了客运索道应急预案，游客只得连夜步行摸黑下山。
实际上，黄山旅行是我国较早完结A股上市的山岳型景区运营办理企业，乃至被业界称作是我国已上市的“六大名山”之一。
但是，近年来，黄山旅行却逐渐现出颓势。机构数据显现，黄山旅行2014-2018年游客量增幅连续五年放缓，上一年一季度、上半年和前三季度公司净利润均呈现了同比下降。
转型受阻
实际上，为了破解传统景区对门票收入过于依赖的问题，黄山旅行一直在为自己寻觅新的开展途径。
早在2017年12月，黄山旅行董事长章德辉就曾表明，山岳景区存在五大短板，即靠山吃山，千山一面；门票经济，天花板太低；淡旺季显着，旺季吃不完，冷季吃不饱；产品供应单一，客单价不高；产品创新不足，重游率低。而就在说出此番言辞的前一年，该公司提出了探究“二次创业”的路子，包含“走下山、走出去”“一山一水一村一窟”等战略。
但是，从此后黄山旅行的运营轨道不难看出，该公司的转型道路好像走得并不算顺利。在推动“一山一水一村一窟”中的“一村”项目方面，黄山旅行曾提出收买黄山景区周边已具有一定闻名度的、世界文明遗产宏村。不过，该项意图收买开展好像并不尽善尽美。上一年12月下旬，黄山旅行宣告，决定终止与相关协作方就宏村项目协作事宜签署的《协作结构协议》。至此，黄山旅行失去了“一山一水一村一窟”中的重要一块拼图。
此外，根据黄山旅行2019年半年报，一直被该公司给予厚望的“一窟”花山谜窟也未对其业绩构成有用奉献。到报告期末，黄山市花山谜窟旅行开发有限公司净资产总额为-1662.16万元，亏本353.64万元。
除了“山水村窟”外，黄山旅行还将触角延伸至了旅行地产和旅行零售等领域。就在上一年底宣告宏村项目告吹的同日，黄山旅行还发布布告称，拟向参股公司黄山蓝城小镇出资有限公司（以下简称“黄山蓝城公司”）供给告贷1.15亿元，用于黄山蓝城公司全资子公司黄山蓝镇置业有限公司（以下简称“蓝镇置业”）获得黟美小镇项目土地使用权。公开音讯显现，黄山旅行曾方案要在上一年开工建造黟美小镇项目及黄山旅行城市综合体项目。但是，到现在，网上仍鲜有小镇开工音讯以及相关建造开展发表，有业界机构则直接用“显着滞后于预期”来做点评。
而在黄山旅行“全面撒网”的新业态中，旅行零售也曾被反复提及。据悉，早在2018年9月，黄山旅行旗下就成立了黄山华胥氏旅行文明创意有限公司，主要用于创始黄山文创新零售业务。上一年7月，黄山旅行旗下黄山好礼玉屏店试营业。其时，该公司提出，准备经过深度定制的IT体系让20+线下门店、6家酒店1200+客房、50+自动贩卖机及线上商城串联互通。
不过，北京商报记者查找后却发现，现在淘宝上唯一的“黄山好礼”官方店铺，开业至今已有约9个月，买卖状况着实冷清，除了一款五福系列徽章本月内有一笔出售外，其余所有产品月销量均呈“挂零”状况。
根本性变革
“不论是黄山旅行还是黄山景区，转型已是大势所趋。”周鸣岐表明，虽然黄山旅行依托黄山景区这一“本钱”，还能够在一段时间内确保收入来历，但一起也要看到，黄山旅行在转型过程中，仍然没有树立起令人形象深刻的标志性项目和产品，内部办理体制也的确存在待完善之处。
但是，到发稿，北京商报记者就公司办理及转型等问题联系黄山旅行，公司一直未接听电话、回复邮件。
在北京第二外国语学院中国文明和旅行产业研究院副教授吴丽云看来，黄山风景区作为一个自带“大流量”的天然型景区，在国内外的闻名度及吸引力较高，长期以来为黄山旅行的开展打下了一定的根底。“但是，关于像黄山这一观光为主的旅行景区来说，未来都要面对游客招待量存增加瓶颈、门票收入削减的问题。随着消费者旅行经历的日益丰富，一些大型的老牌天然景区吸引力已不如早年，针对当下的消费需求进行转型调整成为必经之路。”
吴丽云进一步表明，近年来黄山提出了“走下山”的口号，并逐渐测验进行如旅行小镇等方面的测验和出资。“关于黄山这个观光型景区来说，能在‘山上’做的增量内容现已非常有限，因此必须将重心转入山下，进行布局和测验。现在来看，其在山脚下推出的部分项目还没有构成杰出的回报，也还未有相关IP及产品推出。
周鸣岐更直言，黄山旅行当时的“转型战略”，仍然归于打补丁式的小修小改，针对当时旅行商场的改变，该公司必需要进行根本性的改变，对景区进行度假化变革。“比如黄山旅行提出的开展村庄旅行的思路，在当时该公司除了黄山景区外，旗下尚无更多闻名景区的根底上，短期内的确很难完结有用变现。”
今年初，黄山旅行发布布告称，将以自筹资金1亿元出资设立黄山归隐村庄旅行出资开展有限公司，以此为渠道，力求在3-5年完结黄山市范围内20余家微旅行意图地的落地运营。在周鸣岐看来，村庄旅行项目如果不依托闻名景区等旅行意图地就很难获得流量，如果这20余家微旅行意图地不在黄山景区的辐射范围内，就很可能无法构成品牌、获得理想的运营收益。
“在转型的过程中，精确评脉商场消费趋势是要害。”吴丽云提出，近年来，随着旅行消费商场的转变，中青年群体成为旅行消费的主力军。越来越多的年轻人更趋向前往体会性较好、愈加舒适和休闲的景区旅行。景区在转型、更新本身旅行产品的过程中，可先从周边的杰出资源入手，在此根底上使用本身已有IP进行深度开发，制造出下一个爆款。
